Skargi i wnioski

Podstawa prawna

Ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. - Kodeks postępowania administracyjnego (tekst jednolity Dz. U. z 2000 r. Nr 98, poz. 1071, DZIAŁ VIII Kodeksu postępowania administracyjnego pt. "Skargi i wnioski" oraz Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. Nr 5, poz. 46).

Tryb

Skargi i wnioski mogą być wnoszone pisemnie lub za pomocą telefaksu, poczty elektronicznej a także ustnie do protokołu.
Przyjęcia skargi lub wniosku nie uzależnia się od od złożenia jakichkolwiek dokumentów uzasadniających rację skarżącego. Skargi i wnioski nie zawierające imienia i nazwiska (nazwy) oraz oraz adresu wnoszącego pozostawia się bez rozpatrzenia.

Rejestrowanie, organizowanie oraz nadzorowanie załatwiania skarg i wniosków w urzędzie zgodnie z procedurą - należy do Sekretariatu Powiatowego Urzędu Pracy w Chorzowie.

Dyrektor PUP lub jego Zastępca przyjmują strony interesantów w sprawach skarg i wniosków w każdy wtorek i czwartek w godzinach 10.00 - 12.00.

Kierownicy PUP przyjmują strony w sprawie skarg i wniosków w czasie pracy urzędu.

Załatwianie skargi lub wniosku następuje bez zbędnej zwłoki, nie póżniej niż w ciągu jednego miesiąca. W przypadku niezałatwienia sprawy w tym czasie, skarżący się lub wnioskodawca zostaje powiadomiony o przyczynach zwłoki oraz nowym terminie jej rozpatrzenia.